Política de reembolso

Tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones: El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Debes conservar el recibo o comprobante de compra.

Costo de envío de devolución: Si el artículo llegó defectuoso, dañado, o fue un error nuestro (talla o producto incorrecto), KHAILD cubre el costo de envío de la devolución. Si la devolución es por cambio de talla o de parecer, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Cómo iniciar una devolución: Escríbenos a khaildbrand.co@gmail.com antes de enviar cualquier artículo. No aceptamos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente. Te indicaremos la dirección y los pasos a seguir.

Zonas de devolución:

• Estados Unidos: devoluciones aceptadas bajo estas condiciones.
• Venezuela: por el momento no aceptamos devoluciones para pedidos enviados a Venezuela. Si tu pedido llegó dañado o defectuoso, contáctanos igual — evaluamos cada caso.

Daños y problemas: Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado, o llegó incorrecto, escríbenos de inmediato a khaildbrand.co@gmail.com con fotos del producto.

Excepciones: No aceptamos devoluciones de artículos en oferta/descuento ni tarjetas de regalo.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Si es así, el reembolso se procesa a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco puede demorar un poco más en reflejarlo. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación sin verlo, escríbenos a khaildbrand.co@gmail.com.